Reklamačný poriadok

spoločnosti Linszter s.r.o.

Článok 1

1. Predávajúci: Linszter s.r.o., so sídlom: U Tirexu 3543, 695 01 Hodonín, IČO: 05164346, zapísaná v obchodnom registri vedenom u Krajského súdu v Brne C 93902.
2. Kupujúci: Akákoľvek fyzická alebo právnická osoba, ktorá si u Predávajúceho objedná Tovar.
3. Tovar: Akumulačné nádrže a príslušenstvo ponúkané Predávajúcim.

Predávajúci preberá zodpovednosť za opravu alebo výmenu chybných Tovarov spôsobených konštrukčným alebo materiálovým zlyhaním za predpokladu, že Tovar bol používaný a inštalovaný v súlade s nasledujúcimi pokynmi.

Článok 2

Kupujúci sa môže odvolávať na tento článok, pokiaľ písomne ​​informoval Predávajúceho o vade a zaslal vhodný fotografický materiál do 3 dní od zistenia vady a predložil faktúru za reklamovaný Tovar. Záručná doba začína plynúť od dátumu vystavenia faktúry Predávajúcim.

V prípade vady Tovaru alebo nedostatočnej kvality poskytuje Predávajúci nasledujúce záručné podmienky:

• a) ako je uvedené v návode na obsluhu Tovaru a v manuáloch k Tovaru.
• b) 12 mesiacov na tesniace materiály (tesnenie, O-krúžky)
• c) 6 mesiacov na elektrické súčasti, teplomery, termostaty, s výnimkou chýb spôsobených vyššou mocou (blesk, prúdové prepätie atď.) alebo poruchou.

Článok 3

Predávajúci preberá zodpovednosť za nasledujúcich podmienok:

• a) faktúra za reklamovaný Tovar bola uhradená. Z faktúry musí byť jasne rozpoznateľný identifikačný údaj Tovaru a jeho konkrétny typ.
• b) Tovar bol zmontovaný, nainštalovaný a uvedený do prevádzky kvalifikovanou pracovnou silou (inštalatéri, montéri) v súlade so všetkými predpismi a pokynmi dodanými s Tovarom.

Článok 4

Reklamácie v rámci záruky nebudú uznané v prípade:

• a) Nedodržanie jednej alebo viacerých podmienok uvedených v článku 3 b).
• b) Nevhodné použitie Tovaru, nesprávna inštalácia Kupujúcim alebo treťou osobou, bežné opotrebenie, chemické alebo elektrické príčiny, ktoré nemožno pripísať Predávajúcemu, zlyhaniu a poškodeniu počas prepravy v prípade dodávok FCA.
• c) Škody spôsobené ďalším používaním Tovaru po zistení závady.
• d) Poškodenie tesnenia alebo iných častí nádrže alebo poškodenie konštrukcií spôsobené vodou v dôsledku nekontrolovaných a neutiahnutých skrutiek príruby.
• e) Prirodzená tvorba krusty v dôsledku nesprávneho použitia (veľmi tvrdá voda) alebo nedostatočnej údržby.
• f) Poškodenie koróznej spôsobené použitím agresívnej vody, ktorá nezodpovedá technickým predpisom a nie je uvedená v bode 3 b).
• g) Vniknutie cudzích častíc alebo elektrochemických účinkov spôsobených zmiešanými inštaláciami alebo nesprávne vykonaným uzemnením systému.
• h) Akýkoľvek, zo strany Predávajúceho, nautorizovaný zásah do Tovaru alebo jeho oprava. Náklady na akúkoľvek opravu vykonanú treťou stranou vyžadujú písomný súhlas Predávajúceho.

Článok 5

V prípade výmeny Tovaru sa záruka nepredlžuje, a preto skončí uplynutím pôvodnej záručnej doby na Tovar.

Článok 6

Kupujúci sa zaväzuje udeliť Predávajúcemu právo vykonávať kontroly na mieste za účelom zistenia vád alebo poškodenia. Kupujúci sa taktiež zaväzuje zaslať Predávajúcemu fotografie nahlásené vady alebo inú požadovanú dokumentáciu.

Článok 7

Tovar musí byť inštalovaný na ľahko prístupnom mieste s primeranými rozmermi, aby bolo možné vykonávať riadnu údržbu, opravy a prípadnú výmenu. Všetky prekážky, ktoré tejto práci bránia, musia byť odstránené Kupujúcim alebo jeho klientom na jeho vlastné náklady. Tieto náklady, a to aj v prípade oprávnenej reklamácie, nie sú zodpovednosťou Predávajúceho a nemožno ich reklamovať. Táto miestnosť by mala byť pre prípad možného úniku vody vybavená podlahovým odtokom a pokiaľ to nie je možné, zbernou nádobou so zodpovedajúcim odtokom, aby bolo zabránené poškodeniu konštrukcie.

Článok 8

V prípade oprávnenej reklamácie rozhodne Predávajúci, či Tovar bezplatne vymení alebo opraví. V prípade výmeny bude originálny Tovar vrátený Predávajúcemu. Náklady na výmenu uhradí Predávajúci maximálne do výšky 400 € za prvý rok záruky, od druhého roku bude výška náhrady čas od času dohodnutá podľa situácie.

Článok 9

Reklamácia týkajúca sa závadného materiálu neoprávňuje Kupujúceho na vykonávanie zrážok alebo zliav z kúpnej ceny alebo jej časti ani na vykonávanie zrážok na faktúre. Predávajúci môže odmietnuť vybavenie reklamácie, pokiaľ Kupujúci nesplnil všetky svoje povinnosti uvedené v tomto reklamačnom poriadku.